今天我要理清的观点有四个，主要与客户群体有关，划分是消费者，用户，主顾和购物者。消费者：消费者，是指为到达小我私家消费使用目的而购置种种产物与服务的小我私家或最终产物的小我私家使用者。这个观点的关键词是购置，最终使用者。他消费商品的目的主要是用于小我私家或家庭需要，而不是生产和谋划需要。

举个例子：奶粉，纸尿裤，婴儿推车这些产物的消费者是谁？（婴儿，你答对了吗~） 用户：用户指某些设备、商品、服务的使用者或消费者。从观点上来明白，用户的规模包罗消费者和使用者，用户包罗小我私家和企业，为生产或谋划需要而消费或使用的，而且用户纷歧定购置或是最终使用者。好比，使用QQ的人称为用户，但我们并没有为QQ付费，只是使用了QQ。

主顾：就是惠临、惠顾购置，消费商品和服务的客人。国际尺度化组织（ISO）将主顾界说为：接受产物的组织或小我私家。根据这个界说，主顾是付钱的，但纷歧定是用户或者消费者。

延用上面的例子：奶粉，纸尿裤，婴儿推车这些产物的主顾是谁？那就是妈妈，爸爸或其他买工具的人。购物者：是新时代泛起的一个观点，通常形容只逛不买，或逛完手机下单，或手机下单到店余款拿货的；逛是在购置的一个环节，这个环节的群体都叫购物者。

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