为进一步深化“放管服”革新，为群众服务提供便利条件，溧阳市局针对辖区孤寡老人、残疾人等弱势群体的实际情况，努力开展“上门指导，送证上门”亲情服务。辖区内某位零售客户谋划着一家食杂店，由于身患残疾、生活难题，希望通过谋划卷烟改善生活状况。当得知这一情况后，溧阳市局迅速组织志愿者上门服务，耐心解答管理烟草零售许可证的疑问，指导其通过江苏政务服务APP申请管理许可证，并答应审批通事后，第一时间把证送上门。

“现在办证真利便，你们的服务真周到，太谢谢烟草公司了。”东家连连歌颂溧阳烟草办证、入网服务的高效便捷。近年来，溧阳市局始终关爱辖区弱势群体客户，组织开展了一系列献爱心、送温暖运动，买通服务零售户“最后一公里”，以实际行动彰显了溧烟人蓬勃向上的精神风貌，树立了责任烟草的良好社会形象，为推动溧阳烟草高质量生长打下越发坚实的群众基础。

王雅芳 王振杰。

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